Sobre el Blog Groupalia

¿No echabas de menos un blog ‘made in’ Groupalia? Nosotros sí, y mucho, porque tenemos muchísimas cosas que contarte. Así que estamos de enhorabuena, porque por fin estamos aquí. ¡Y estamos seguros de que te va a encantar!

Queremos enseñarte nuestros descubrimientos: lo mejor en belleza, tendencias, los mejores restaurantes, las escapadas más chic y todo el ocio.

Desde Groupalia te damos la bienvenida y esperamos que te quedes un ratito con nosotros. ¡Gracias!

58 Comments

  1. Estimado Antonio:Muchas gracias por tu post hacia nrsteua agencia especializada en ocio para parejas.Te agradezco tus comentarios que reflejan muy bien lo que nrsteua agencia quiere ser,referencia en Viajes de Parejas.Un abrazo,Marina BuendiaDirectora Gerente de Viajan2

  2. hola, soy un cliente insatisfecho que no encuentra la manera de poder contactar con nadie a la hora de la devolucion de un producto. He confiado otras veces en este grupo y todo bien, pero esta vez que ha sido cuando he tenido problemas con mi pedido nada que no hay forma de poderme poner en contacto con nadie para que pasen a recogerme el producto, a la hora de comprar todo bien, pero hay cuando surge la intencion de devolver te dicen que pasaran a recogerlo pero eso Si nunca llega ese dia, llevo reclamandolo desde antes de recibirlo porque el problema surgio a la hora de realizar el pedido pero todo ha sido en valde, se pasara el tiempo para hacer la devolucion y luego diran que es culpa mi. Quizas esta no sea la mejor manera de hacerlo pero es lo ultimo que me queda, a ver si de una vez alguien quiere hacerme caso o esto le sirva para que la gente sepa con lo que se pueden encontrar. Gracias

    • Fuensanta, nuestros compañeros de atención al cliente te ayudarán si contactas a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup. Sentimos las molestias.

      • Buenas tardes. Con fecha 22/05/2013 recibí en mi domicilio el pedido 80-153711299, que contiene una zapatera. Según la descripción que ofrece groupalia la misma tiene capacidad para 30 pares de zapatos, pero en realidad caben unos 20. El producto no se ajusta a mi necesidad, porque justamente realicé la compra por la capacidad que ofrecía el producto. Por todo lo anterior solicito la devolución del mismo, así como el ingreso en mi cuenta del importe pagado.
        Saludos,
        Yisel Quintana Martínez

        • yISEL, por favor, escríbenos a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup y nuestros compañeros de atención al cliente te ayudarán

    • tengo un vale que no he usado (131001419190001) ya que en un principio cuando llamé al hotel me dijeron que si tenían habitaciones para los dias que yo quería, y tras comprar el vale y volver a llamar, me dijeron que ya no, que no me podían reservar para tales días, por lo que no lo he podido usar, y me han dicho que cuando pasa eso, ustedes lo compensan con otros vales para gastarlos en otras promocicones y evitar la perdida del dinero.

    • Me parece un engaño que te manden “cheques regalo” o cosas por el estilo y lo que compras no se acumule. Compre un par de planes y no pude utilizar nada por 1 euro

      • Cris, de momento no contamos con “carrito de compra” en nuestra web, por eso hay que realizar las compras una a una. Sentimos las molestias.

  3. hola, ya han pasado a recogerme el paquete asi que os doy las gracias, espero volver a utilizar vuestro servicio en otras promociones,Gracias.

  4. En octubre compre un bono para un restaurante, caducaba en 3 meses, ahora he llamado al restaurante para reservar, y resulta que ha cerrado. Y los de grupalia no me quieren devolver los 49 euros. Me siento engañada.
    Ana.

  5. buenos días,
    tengo un problema con un cupón (ref: 13100146935) que no he usado y no podré usar por causas médicas. mi pregunta es si pueden usarlo otras personas si la reserva no está a su nombre y/o cómo cambiar nombres. He escrito para decirlo hace días y no recibo respuesta. En la parte de ayuda intento entrar y me dice que no hay ningún registro con mi dirección, cuando recibo mails y compré el cupón.
    ¿Alguien me puede ayudar a encontrar solución?
    Gracias

  6. ¡Hola, Andrés! Por favor, para que podamos ayudarte, envía esta información a nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup.

  7. ¡Hola, Maria! Por favor, envía esta información a nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup y te ayudaremos lo antes posible.

  8. Con fecha 22-09-12, adquirí el producto “Internet en cualquier lugar de casa.Los adaptadores PLC TL-PA411KIT te permitirán disfrutar de una conexión a 500 Mbps tan rápida como estable.”
    La recepción fue adecuada y no los habia utilizado hasta el 22-12-12, comprobando su perfecto funcionamiento. Sin embargo a fecha 05-01-13 uno de los adaptadores (receptor) ha dejado de funcionar y no indica señal de corriente.
    A partir de aqui hice la oportuna reclamacion a Groupalia (ref nº 405833), a traves de la web y de la laberintica, inoperante e inefectiva organizacion telefonica que tienen y no resolvieron absolutamente nada. Recibi esta contestacion: “Hola Manuel,

    ¡Muchas gracias por escribir al Departamento de Atención al Cliente!

    Nos informa nuestro colaborador que debes contactar con su servicio de post-venta en la siguiente web:

    http://www.tp-link.es/Support/
    Gracias por confiar en Groupalia”

    A partir de ahi un peregrinaje por webs, urbi et orbi, en ingles fundamentalmente, y sin recibir ninguna solucion ni respuesta del primer responsable Groupalia (empresa catalana de amplia actuacion en España e Italia!!)
    Espero que sirva de aviso a otros potenciales clientes de lo que se pueden encontrar en caso de reclamación

    • ¡Hola, Manuel! Por favor, dirígete a nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup para que podamos ayudarte.

  9. YA NO PUEDO MASS 5 VECES HE ESCRITO PARA SOLUCION DE EBOOK QUE NO FUNCIONA Y NO HE RECIBIDO RESPUESTA (YA LE LLAMARAN) JA,MAL MUY MAL POR GROUPALIA NO ME LO ESPERABA .OJO NAVEGANTES¡¡¡¡¡

    • Magdalena, por favor escríbenos a http://bit.ly/helpgroup y te ayudaremos

      • LLevo mas de 5 llamadas a vuestro servicio de atención al cliente, y no hay manera de hablar con nadie.Me urge una solución rápida, y espero me la deis.Ayer por equivocación realicé una compra para un hotel, no se como sucedió pero en vez de comprar un hotel en Toledo lo hice en otro en Segovia.Desearía poder realizar el cambio, no quiero el dinero simplemente poder disponer lo antes posible de esa estancia en dicho hotel.Por favor ruego se pongan lo antes posible en contacto conmigo.Gracias

        • Sentimos las moelstias. Por favor, prueba en nuestro formulario de contacto en la web: http://bit.ly/helpgroup

  10. Hola, queria hacer un comentario sobre dos bonos que he comprado para el gimnasio 02 plenilunio….me parece una verguenza que, no sé si vosotros o ellos engañeis de esa manera. Me explico, en la oferta ponia 9,95 por bono mensual, a pesar de estar apuntada a otro gimnasio lo compré por ir con mi marido, ya que sólo el spa merecia la pena por ese precio, pero cuando he llegado al gimnasio para apuntarnos nos dicen que hay que pagar 20 euros más! que no habia leido la letra pequeña…..Me parece que es publicidad engañosa, ya que pone claramente en la oferta 9,95 (88% de descuento) y esto no es cierto….si al final son 29,95 no es un 88% de descuento respecto al precio del gimnasio…no? sólo queria deciroslo para que otra vez esté todo más claro…..aunque sigue siendo barato y al final lo pagamos , no me gusta que me engañen. Gracias, un saludo.

  11. Hola, es una verguenza el servicio de reclamos!!!!!!!!!!!! he comprado dos vales para entradas de cines que ponian como fecha de caducidad el 20/04/2013, en el dia de ayer mi hijo y una amiga van al cine y les niegan la entrada diciendo que los vales estaban caducados!!!!!!! ayer era 15 de marzo!!!
    este es el mail de la compra donde figura la fecha de caducidad y al hacer el reclamo me dicen José Gonzalez y Rosa Garcia que no pueden hacer nada, que la proxima vez mire la caducidad del vale, que tengo que mirar exactamente???!!!!
    aca va copiado y pegado el mail de groupalia con las fechas y requisitos.

    Resumen de tu compra

    Hola Silvia,

    Te vamos a dar una buena noticia:
    ¡Ya tienes tu Vale, úsalo a partir de 21/01/2013!

    Hazte con 1 entrada para los Cines Filmax Granvía para ver la película que prefieras y ¡vive el mejor espectáculo en los mejores cines! Precio total:
    10.4€
    Caducidad:
    20/04/2013

    Sólo tienes que canjear tu Vale tal y como indica en las condiciones de tu Plan:

    1) Visita el sitio web:
    http://es.groupalia.com/descuentos-exclusivos/entrada-cine-filmax.html

    2) Introduce el código de validación:
    3669080989
    3669081014

    Recuerda que puedes gestionar tus Vales y Cheques descuento en Mi Cuenta.

    ¡Que lo disfrutes!

    • Eva, por favor, dirígete a nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup para que podamos ayudarte.

  12. He tenido una mala experiencia con una escapada que he contratado a través de Grupalia, no por culpa de Grupalia sino de los indeseables del Hotel Castillo de Uña. Son unos impresentable y desde aquí recomiendo a Grupalia que no trabajen más con esta gente y que en el futuro se informen sobre los tipos de productos que ofrecen. A mi ya me han perdido como cliente para siempre y repito entiendo que no es su culpa.

    • ¡Gracias por el comentario, Albert! Tomámos nota y sentimos lo ocurrido.

  13. Cogí un vale de Pablo González Perruquers (Barcelona) justo el año pasado y hasta ahora no habia encontrado un lugar donde reportarles, fué una experiencia inolvidable: llegué algo antes de la hora de reserva, me mandaron a dar una vuelta hasta que llegara mi hora de muy malas maneras… y me atendieron como tres horas mas tarde de mi reserva, después que la clienta anterior a mi les hiciera rectificar varias veces su peinado.

    Cuando me atendieron tuve que escuchar durante todo el proceso cuantas imprecaciones se les ocurrieron sobre esa clienta y su forma de ser, con lo cual la experiencia fue altamente negativa, si a eso le sumas que el peinado no fué nada del otro mundo… el resultado es que NO VOLVERÉ

    Lo que me admira es que siguen saliendo vales y promociones de esa peluqueria…. No hay ningún control de calidad de los servicios que ofreceis? Os dan mala prensa

    • ¡Hola, Lourdes! Sentimos lo ocurrido y tomamos nota. Por favor, dirígete a nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup para que podamos ayudarte.

  14. HOLA, SOY UNA CLIENTA DE GROUPALIA QUE HABIA COMPRADO UN VALE EL CUAL NO PUDE CONSUMIR A TIEMPO POR UNA ENFERMEDAD GRAVE DE UN FAMILIA ,EL CUAL FALLECIO POR LO QUE NO ERA UNA TONTERIA ME PUSE EN CONTACTO CON EL HOTEL EN CUESTION Y NO LE IMPORTO QUE SE PASARA DE FECHA LO UNICO QUE EL FAX QUE LE TENIA QUE MANDAR NO LE LLEGO, POR LO QUE NO PUDIERON VALIDAR EL CUPO, EL HOTEL NO ME HA PUESTO PEGA PARA VOLVER A DARME LA RESERVA PERO LA EMPRESA DE GROUPALIA ME HA PUESTO TODOS LO IMPEDIMENTO HABIDOS Y POR HABER YA QUE SOLO SE AFERRAN EN QUE EL VALE ESTA CADUCADO Y NO MIRAN LA SITUACION QUE LO OCASION. ME DICEN QUE ELLOS NO SE QUEDAN CON EL DINERO SI SE CADUCA EL VALE ENTONCE POR QUE PONEN TANTAS PEGAS, ES MENTIRA. SOLO PUEDO DECIR QUE NO VOY A VOLVER A COMPRA NINGUN VALE MAS. LO DICHO NUNCA DAN DURO A DOS PESETAS

    • Rafy, hemos visto que has escrito a nuestros compañeros de atención al cliente. Ellos te ayudarán con tu incidencia y te darán una solución satisfactoria :)

  15. Buenas a m pareja le han regalado un vale de regalo de vive a todo gas en zaragoza..lo que yo ahora mismo estoy embarazada y no puedo hacer las actividades que entran en el vale y caduca en agosto.habria alguna posibilidad de aplazarlo para noviembre?
    espero respuesta y gracias

    • Escríbe a nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario y te ayudarán -> http://bit.ly/helpgroup

  16. Hola soy un cliente de Groupalia, he comprado muchas promociones sin problemas. Ahora me encuentro en una situación que me tiene muy enfadado.
    Compre un curso de programación de aplicaciones para móviles y por motivos personales de salud, no pude canjear, el tema es que si no canjeas os quedáis con todo el dinero, eso para mi es robar ya que no ofrecéis ningún servicio.
    Entendería que cobraseis una comisión por gastos de gestión pero quedaros con todo el dinero sin ofrecer nada a cambio!!!!!
    Creo que esto debe ser hasta ilegal, estamos hablando de clausulas abusivas.
    Si no me ofreceis una solución, pienso invertir todo el tiempo que tenía pensado en hacer el curso para luchar contra esta injusticia.

    Raul

    • Si quieres, dirígete a nuestro apartado de Ayuda (http://bit.ly/helpgroup) explicando los detalles para que podamos ayudarte desde aquí. ¡Gracias!

  17. Este fin de semana, he podido disfrutar de un bono adquirido en Groupalia,en el hotelGCE Cártama.Málaga, he de decir que no era lo que esperaba, deja mucho que desear la publicidad que hacen de lo que te encuentras en la realidad,Gracias!

  18. Como todos los que han comprado en Groupalia, yo también me siento estafada!

    He comprado un curso de aléman por 39 euros pero me han enviado un cupon para un curso de inglés.

    Es muy dificil contactar con la gente de Groupalia, y mucho menos con el colaborador aléman123 que es una empresa que no está en España.

    Cuando finalmente consigues contactar a alguién de Groupalia, te dicen que no pueden devolverte el dinero ni hacer el cambio del voucher del curso de ingles (que no he comprado) por lo de aleman (que yo había comprado).

    Es frustante. Me siento robada.

    • ¡Hola Patricia! dispones de 3 vías de contacto con nuestros compañeros de Atención al cliente
      - Nuestro formulario de contacto en la web: http://bit.ly/helpgroup
      - Nuestra aplicación de ayuda en Facebook: http://bit.ly/GroupaliaAyuda
      - Y el teléfono de atención al cliente 902 023 230

  19. hola, soy la misma que el escribio en el mes de mayo contando el problema que habia tenido, su respuesta fue que atención al cliente se pondria en contacto conmigo cosa que a fecha 27-06-13 no ha ocurrido , la pena es que empresa como esta se salga siempre con la suya sin que los usuarios afectados podamos hacer nada(con lo que el gustan a ustedes que el tiempo de caducidad de los vales se cumpla¿no teneis ningun plazo establecido para contestar y solucionar problemas?AUNQUE SE QUE NO VA SERVIR DE NADA. nadie me puede negar el derecho a patalear.

    • ¡Hola! Acabamos de comprobar que el día 25 de mayo, 5 horas después de tu mail, nuestros compañeros de Atención al Cliente te contestaron lo siguiente:

      “-La cuenta de correo con la que adquiriste la Oferta
      -Nombre de la Oferta
      -El día que adquiriste la Oferta
      -El número de tu cupón/s

      ¡Haznos llegar estos datos para poder ayudarte lo antes posible!”

  20. Hola! Cuando volvereis a poner la oferta del galaxy s3 de color blanco?

    • Gracias por la sugerencia. Seguro que dentro de muy poco lo vuelves a encontrar, es una Oferta que tenemos periídicamente.

  21. Hola. Compré un cupón para disfrutar de una mariscada para dos en Casa Isabel, en la playa de la Malvarrosa de Valencia, a 29 €, cuando su valor era, según ponía en la publicidad, de 79€.
    Pues ha resultado ser una tomadura de pelo. Lo que nos pusieron no valía ni los 29€ que pagué. Todo escasísimo y la bebida, en concreto un refresco, de dispensador y con el vaso lleno de hielo…..me siento engañada. No sé si será igual en todos los restaurantes, pero desde luego en Casa Isabel no cumplen con lo que prometen en la web. No os lo recomiendo.

    • Sentimos las molestias, Esperanza. Por favor, explica lo sucedido a nuestros compañeros de atención al cliente en este formulario http://bit.ly/helpgroup

  22. Ante el resultado de la reclamación de la compra de una tablet que llegó averiada, en que por tres veces me remitieron a servicios técnicos distintos y que no tienen nada que ver con el producto comprado y que la factura enviada en lugar de detallar el producto dice ” La mejor solución para el ocio y el trabajo es est” y nada más realmente genera muchas dudas sobre la procedencia del producto.

  23. ¡Hola a todos! Comentaros que tengáis mucho cuidado con el Spa de Renova Thermal de Benalmaldena. ¡Un timo! Nada funcionaba, nada era lo que se decía…Todo el mundo estaba igual de rebotado.

    No volveremos jamás.

    Una pena porque hasta ahora todo a lo que habíamos ido estupendo

    Gracias

    • Por favor, Rafael y Marina, escribid a nuestros compañeros de atención al cliente en este formulario http://bit.ly/helpgroup para que podamos ayudaros. Sentimos lo ocurrido

  24. Hace unas semanas, vi una oferta en Groupalia que me pareció muy atractiva. Se trataba del restaurante Rostello , en Vilanova i La Geltru que ofrecía un arroz con langosta con una 50% de descuento , siendo el precio final de 19€ por persona. Compré cuatro planes y ayer fuimos a disfrutar , con mi hijo y su pareja.
    La mesa que nos ofrecieron no acababa de gustarme y preguntando a la camarera sobre la posibilidad de cambiar con otra que estaba vacía, cuando esta iba a contestar , entro el propietario de golpe dice en voz muy alta , que es mesa estaba ocupada y que solo estaba libre la que nos habían ofrecido, sin decir ni buenas noches y sin mirarnos a la cara. Si no hubiese tenido ya pagado el plan, en ese momento ya le hubiese dicho que se quedase con las dos mesas. Incluso la camarera , una vez desapareció el impresentable, vino a pedir excusas y confeso vergüenza ajena. El plato que sirvieron de arroz , después de esperar una hora , si no llega a ser porque el nombre decía con langosta , nadie hubiese sido de capaz de adivinar que los trozos de “bicho” , era langosta.
    Lamentable y no se lo recomiendo a nadie. Por cierto , es la segunda vez que hago una muy mala experiencia con restaurantes que se ofrecen en Groupalia. Quizás deberían seleccionar no solo por precio, ya que para comer mal , no me hacen falta ofertas , ya hay sitios que son siempre baratos y no voy con la expectativa de que sea muy bueno.

    • Luis Marcos, sentimos las molestias. Por favor, escribe a nuestros compañeros de atención al cliente en este formulario http://bit.ly/helpgroup para que podamos ayudarte.

  25. Manifiesto mi reclamación en relación a la falsa información que groupalia aporta sobre las ofertas que expone en su página. Cuando compras cupones no informan verazmente sobre los productos o actividades y al intentar usar lo adquirido te encuentras con sorpresas desagradables como que no se pueden usar en todos los horarios, días,etc. O para los restaurantes no informan de que la bebida no está incluída o cosas por el estilo. Esto es una estafa en toda regla y no volveré a usar cupones mientras este tipo de cosas no se solucionen y sean legales y honestos. No se puede estar engañando a la gente sin total impunidad. Creo que bastantes engaños tenemos ya a nuestro alrededor como para que utilicen nuestro dinero de mala manera, ya que no nos sobra. Y si utilizamos esta página es para conseguir de una manera un poco más barata aquello que no nos es posible adquirir normalmente.
    En concreto pongo de ejemplo la oferta de Gula Gula, Masajes y spas. Espero tomen nota y cambien su forma de proceder con respecto a estos temas.

    • Por favor escribe a nuestros compañeros de atención al cliente en este formulario http://bit.ly/helpgroup para que podamos ayudarte. No te dejaremos sin solución.

  26. ¿Quisiera saber que si por comprar un cupón voy a ser un cliente de segunda?

    • ¡Hola Fernando! Cuando compras un Cupón no eres un cliente de segunda, sino que recibes el mismo trato y el servicio descrito en el porpio Cupón. De todas formas, si tuvieras algún problema, podemos ayudarte.

  27. Hoy decido cancelar la suscripción a la pagina web de groupalia, sus servicios son ineficientes, se quedan con el dinero de los usuarios.

  28. 03/11/2013.- Ayer he comprado 8 sesiones fotodepilación E-light estas están repartidas en tres grupos A-B-C. Las he comprado todas como pueden ver en PayPal, incluso lo he impreso. El grupo C no sale como comprado en Grupalia. Espero una, solución, explicación y rectificación.
    Atentamente.

    • Jose, por favor, escribe a nuestros compañeros de atención al cliente en este formulario http://bit.ly/helpgroup para que podamos ayudarte

  29. Hola, hice una compra y me la cargaron en cuenta el 2 de septiembre de este año (2013), el el cupon ponia que recibiría el pedido entre el 25 de septiembre y el 2 de octubre de 2013, pero a fecha de hoy (27/11/2013) no tengo noticias ni suyas ni del pedido, me ha extrañado, pues de otro pedido que hice el dia 3/9/2013 si me enviaron un correo diciendo que no era posible que disfrutara de dicha oferta y me devolvieron el dinero, pero de la que indico del dia 2 no sé absolutamente nada. ¡ Ah ! tambien he intentado ponerme en contacto con Vds. a través de su página http://es.help.groupalia.com/customer/portal/emails/new , pero después de poner mi email y mi password pico en el botón “ENTRAR” y se queda la página como enganchada, asi que me supongo que lo que quieren es que llamemos al nº que tienen 902….. y asi nos sacan unos cuantos Eurillos por otro lado ¿no? En fin, si quieren contestarme con alguna solución me parecerá estupendo, si no tendré que terminar llamando, a ver si hay alguien que atienda dicho nº (espero que no sea sólo para tenernos colgados del teléfono y esperando 3 horas hasta que “algún agente quede libre” …)
    Gracias de antemano por su atención.
    Saludos
    Mar.

  30. Buenas noches, acabo de comprar una “cámara deportiva Unotec Gartner” però el ordenador me ha puesto como dirección “Tarragona” sin especificar la calle. Que debo hacer para cambiarlo ? gracias

    • Hola DAvid, por favor ponte en contacto con nuestros compañeros de At. al cliente aquí: http://bit.ly/helpgroup

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