¿No echabas de menos un blog ‘made in’ Groupalia? Nosotros sí, y mucho, porque tenemos muchísimas cosas que contarte. Así que estamos de enhorabuena, porque por fin estamos aquí. ¡Y estamos seguros de que te va a encantar!
Queremos enseñarte nuestros descubrimientos: lo mejor en belleza, tendencias, los mejores restaurantes, las escapadas más chic y todo el ocio.
Desde Groupalia te damos la bienvenida y esperamos que te quedes un ratito con nosotros. ¡Gracias!
Estimado Antonio:Muchas gracias por tu post hacia nrsteua agencia especializada en ocio para parejas.Te agradezco tus comentarios que reflejan muy bien lo que nrsteua agencia quiere ser,referencia en Viajes de Parejas.Un abrazo,Marina BuendiaDirectora Gerente de Viajan2
hola, soy un cliente insatisfecho que no encuentra la manera de poder contactar con nadie a la hora de la devolucion de un producto. He confiado otras veces en este grupo y todo bien, pero esta vez que ha sido cuando he tenido problemas con mi pedido nada que no hay forma de poderme poner en contacto con nadie para que pasen a recogerme el producto, a la hora de comprar todo bien, pero hay cuando surge la intencion de devolver te dicen que pasaran a recogerlo pero eso Si nunca llega ese dia, llevo reclamandolo desde antes de recibirlo porque el problema surgio a la hora de realizar el pedido pero todo ha sido en valde, se pasara el tiempo para hacer la devolucion y luego diran que es culpa mi. Quizas esta no sea la mejor manera de hacerlo pero es lo ultimo que me queda, a ver si de una vez alguien quiere hacerme caso o esto le sirva para que la gente sepa con lo que se pueden encontrar. Gracias
Fuensanta, nuestros compañeros de atención al cliente te ayudarán si contactas a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup. Sentimos las molestias.
tengo un vale que no he usado (131001419190001) ya que en un principio cuando llamé al hotel me dijeron que si tenían habitaciones para los dias que yo quería, y tras comprar el vale y volver a llamar, me dijeron que ya no, que no me podían reservar para tales días, por lo que no lo he podido usar, y me han dicho que cuando pasa eso, ustedes lo compensan con otros vales para gastarlos en otras promocicones y evitar la perdida del dinero.
Me parece un engaño que te manden “cheques regalo” o cosas por el estilo y lo que compras no se acumule. Compre un par de planes y no pude utilizar nada por 1 euro
Cris, de momento no contamos con “carrito de compra” en nuestra web, por eso hay que realizar las compras una a una. Sentimos las molestias.
hola, ya han pasado a recogerme el paquete asi que os doy las gracias, espero volver a utilizar vuestro servicio en otras promociones,Gracias.
En octubre compre un bono para un restaurante, caducaba en 3 meses, ahora he llamado al restaurante para reservar, y resulta que ha cerrado. Y los de grupalia no me quieren devolver los 49 euros. Me siento engañada.
Ana.
Ana, nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup
buenos días,
tengo un problema con un cupón (ref: 13100146935) que no he usado y no podré usar por causas médicas. mi pregunta es si pueden usarlo otras personas si la reserva no está a su nombre y/o cómo cambiar nombres. He escrito para decirlo hace días y no recibo respuesta. En la parte de ayuda intento entrar y me dice que no hay ningún registro con mi dirección, cuando recibo mails y compré el cupón.
¿Alguien me puede ayudar a encontrar solución?
Gracias
Con fecha 22-09-12, adquirí el producto “Internet en cualquier lugar de casa.Los adaptadores PLC TL-PA411KIT te permitirán disfrutar de una conexión a 500 Mbps tan rápida como estable.”
La recepción fue adecuada y no los habia utilizado hasta el 22-12-12, comprobando su perfecto funcionamiento. Sin embargo a fecha 05-01-13 uno de los adaptadores (receptor) ha dejado de funcionar y no indica señal de corriente.
A partir de aqui hice la oportuna reclamacion a Groupalia (ref nº 405833), a traves de la web y de la laberintica, inoperante e inefectiva organizacion telefonica que tienen y no resolvieron absolutamente nada. Recibi esta contestacion: “Hola Manuel,
¡Muchas gracias por escribir al Departamento de Atención al Cliente!
Nos informa nuestro colaborador que debes contactar con su servicio de post-venta en la siguiente web:
http://www.tp-link.es/Support/
Gracias por confiar en Groupalia”
A partir de ahi un peregrinaje por webs, urbi et orbi, en ingles fundamentalmente, y sin recibir ninguna solucion ni respuesta del primer responsable Groupalia (empresa catalana de amplia actuacion en España e Italia!!)
Espero que sirva de aviso a otros potenciales clientes de lo que se pueden encontrar en caso de reclamación
¡Hola, Manuel! Por favor, dirígete a nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup para que podamos ayudarte.
YA NO PUEDO MASS 5 VECES HE ESCRITO PARA SOLUCION DE EBOOK QUE NO FUNCIONA Y NO HE RECIBIDO RESPUESTA (YA LE LLAMARAN) JA,MAL MUY MAL POR GROUPALIA NO ME LO ESPERABA .OJO NAVEGANTES¡¡¡¡¡
Magdalena, por favor escríbenos a http://bit.ly/helpgroup y te ayudaremos
Hola, queria hacer un comentario sobre dos bonos que he comprado para el gimnasio 02 plenilunio….me parece una verguenza que, no sé si vosotros o ellos engañeis de esa manera. Me explico, en la oferta ponia 9,95 por bono mensual, a pesar de estar apuntada a otro gimnasio lo compré por ir con mi marido, ya que sólo el spa merecia la pena por ese precio, pero cuando he llegado al gimnasio para apuntarnos nos dicen que hay que pagar 20 euros más! que no habia leido la letra pequeña…..Me parece que es publicidad engañosa, ya que pone claramente en la oferta 9,95 (88% de descuento) y esto no es cierto….si al final son 29,95 no es un 88% de descuento respecto al precio del gimnasio…no? sólo queria deciroslo para que otra vez esté todo más claro…..aunque sigue siendo barato y al final lo pagamos , no me gusta que me engañen. Gracias, un saludo.
Marisa, gracias por tu comentario. Por favor escríbenos a http://bit.ly/helpgroup para que podamso ayudarte.
Hola, es una verguenza el servicio de reclamos!!!!!!!!!!!! he comprado dos vales para entradas de cines que ponian como fecha de caducidad el 20/04/2013, en el dia de ayer mi hijo y una amiga van al cine y les niegan la entrada diciendo que los vales estaban caducados!!!!!!! ayer era 15 de marzo!!!
este es el mail de la compra donde figura la fecha de caducidad y al hacer el reclamo me dicen José Gonzalez y Rosa Garcia que no pueden hacer nada, que la proxima vez mire la caducidad del vale, que tengo que mirar exactamente???!!!!
aca va copiado y pegado el mail de groupalia con las fechas y requisitos.
Resumen de tu compra
Hola Silvia,
Te vamos a dar una buena noticia:
¡Ya tienes tu Vale, úsalo a partir de 21/01/2013!
Hazte con 1 entrada para los Cines Filmax Granvía para ver la película que prefieras y ¡vive el mejor espectáculo en los mejores cines! Precio total:
10.4€
Caducidad:
20/04/2013
Sólo tienes que canjear tu Vale tal y como indica en las condiciones de tu Plan:
1) Visita el sitio web:
http://es.groupalia.com/descuentos-exclusivos/entrada-cine-filmax.html
2) Introduce el código de validación:
3669080989
3669081014
Recuerda que puedes gestionar tus Vales y Cheques descuento en Mi Cuenta.
¡Que lo disfrutes!
Eva, por favor, dirígete a nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup para que podamos ayudarte.
He tenido una mala experiencia con una escapada que he contratado a través de Grupalia, no por culpa de Grupalia sino de los indeseables del Hotel Castillo de Uña. Son unos impresentable y desde aquí recomiendo a Grupalia que no trabajen más con esta gente y que en el futuro se informen sobre los tipos de productos que ofrecen. A mi ya me han perdido como cliente para siempre y repito entiendo que no es su culpa.
¡Gracias por el comentario, Albert! Tomámos nota y sentimos lo ocurrido.
Cogí un vale de Pablo González Perruquers (Barcelona) justo el año pasado y hasta ahora no habia encontrado un lugar donde reportarles, fué una experiencia inolvidable: llegué algo antes de la hora de reserva, me mandaron a dar una vuelta hasta que llegara mi hora de muy malas maneras… y me atendieron como tres horas mas tarde de mi reserva, después que la clienta anterior a mi les hiciera rectificar varias veces su peinado.
Cuando me atendieron tuve que escuchar durante todo el proceso cuantas imprecaciones se les ocurrieron sobre esa clienta y su forma de ser, con lo cual la experiencia fue altamente negativa, si a eso le sumas que el peinado no fué nada del otro mundo… el resultado es que NO VOLVERÉ
Lo que me admira es que siguen saliendo vales y promociones de esa peluqueria…. No hay ningún control de calidad de los servicios que ofreceis? Os dan mala prensa
¡Hola, Lourdes! Sentimos lo ocurrido y tomamos nota. Por favor, dirígete a nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup para que podamos ayudarte.
¡Hola, Andrés! Por favor, para que podamos ayudarte, envía esta información a nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup.
¡Hola, Maria! Por favor, envía esta información a nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup y te ayudaremos lo antes posible.