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30 comments on “¿Qué es Groupalia?

  1. Edgardo on said:

    wow i missed a lot. we could also have water bololan fights cause it gets hot up the. But maybe to much water. Last time i played fluffy bunny i got two in my mouth. Ash are you the fluffiest fluffy bunny in all the world.’ ? anyway on the fluffy bunny crown you coould put a fat fluffy bunny on it and the points marshmellows! X> Oh and I might bring a friends since I have noone my age and I need someone there. So watchout it might be my loud friend. But if you luck out it will be my quiet friend!

  2. alberto magriña on said:

    desde hace unos días no puedo abrir sus mensajes, me sale un cartel que dice que no es comatible con internet explorer

    • Dovidena del Campo on said:

      Alberto, por favor, envía esta información a nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup y te ayudamos

  3. BEATRIZ ALMAZÁN on said:

    TENGAN CUIDADO CON ESTOS ESTAFADORES!!! Te venden cupones para grandes hoteles con muchos descuentos que en cuanto pagas, jamás te confirman tu viaje y no hay forma que te respondan una reclamación. ¡no les compren nada!!! Mucho cuidado, son unos ladrones!

    • Dovidena del Campo on said:

      Beatriz, puedes contactar con nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup

  4. marijose on said:

    Aconsejo a groupalia a no ofertar más vales para comer en Madrid, porque por norma general, a los clientes que vamos con un cupón, nos dan un mal servicio. Es más, he cogido como 5 cupones de comidas, ya sean tapas, o cenas y en ninguna ocasión he recibido la misma atención que los clientes que no van con cupón. Pero la palma, se la lleva sin duda, el restaurante japones Sachi sushi, que tras hacer una reserva, nos dicen q esto es falso, y nos hacen irnos del restaurante.

    • Dovidena del Campo on said:

      Marijose, gracias por tu comentario. Si has tenido alguna incidencia, por favor contacta con nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup y te ayudaremos.

  5. REALICE UNA COMPRA EL 5-12-2012,HOY 13-12-2012 NO SE CUANDO LA ENVIARAN,DIGNENSE EN FACILITAR UN FECHA

  6. Marisa Sanagustin on said:

    Realice una compra de un telefono el 9 de diciembre, crellendo que compraba el telefono lo que compre fue un vale, me descontarón el dinero, pero a mi no me ha llegado ninguna notificación, si que tengo la factura pero no se si me llegara o tengo que hacer algo más. Ando un poco perdida, suelo comprar en otras paginas y nunca he tenido ningun problema.

    • Groupalia on said:

      Marisa, el producto te llegará a la dirección que indicaste durante el proceso de compra sin que tengas que hacer nada más. ¡Un saludo!

  7. He buscado atención al cliente y no lo he encontrado así que os dejo mi comentario aqui.
    Bueno no sé muy bien como empezar, no quisiera ofender a nadie así que iré directa al grano.
    Para empezar creo que no soy una persona exigente pero cuando pago algo no me gusta que me engañen.
    Hoy he ido a su hotel Aisia de Islares con unos cupones que ofertaban 59% dto. Arroz marinero con bogavante junto al cantábrico y circuito termal
    No sé cómo será en el resto de sus Hoteles aisia pero este de no ser por la comida que realmente ha sido estupenda, lo del circuito… bueno la verdad es que a cualquier cosa le llaman circuito y que decir de sus instalaciones verdaderamente patéticas por llamarlo de una manera un poco sutil.
    Nº 1-
    Lo de los vestuarios no tiene nombre tres cortinas en un pasillo por el que accede todo el mundo al circuito tanto mujeres como hombres.(Sinceramente no hay mucha intimidad a la hora de cambiarse)
    La zona estaba completamente mojada ya que el pediluvio comienza allí mismo, había que tener cuidado con la ropa para que no se mojara.
    Íbamos cinco personas, primero se cambiaban tres y luego las otras dos ya que el espacio no daba para más.

    Había que compartir las taquillas pequeñas claro está para meter las ropa de dos personas, por supuesto a presión y con cuidado de que nada cayera al suelo ya que estaba mojado.

    Hacia frio, el agua de las duchas también estaba fría no salía agua caliente (si,ya sabemos que tiene que haber contrastes, pero es que no había agua caliente)

    El baño de vapor me dejado impresionada, la ducha de mi casa es más amplia los cinco estábamos dentro como sardinas en lata.

    La piscina ofrecía chorros a diferentes alturas había cinco uno a la alturas de las piernas y los otros cuatro a la altura de las lumbares todo esto claro está en un mínimo espacio (menos mal que los que cinco que estábamos somos amigos lo digo por lo de el roce de unos con otros)

    Bueno esto ya me ha encendido los ánimos, cuando nos hemos ido a tumbar en la cama de piedra “caliente” para relajarnos ohhhhh¡¡¡¡¡ estaba fríaaaaaaaaa realmente nos hemos relajado .

    El circuito llega a su fin, helados de frío nos apetecía una buena ducha con agua caliente y de nuevo ohhhhh ¡¡¡¡ sorpresaaaaa una sola ducha para cinco personas y sin agua calienteeee con lo cual nos hemos tenido que secar y vestir claro está con cuidado de no mojarnos la ropa y sin ningún tipo de intimidad ya que en ese momento entraban y salían otras personas así que también hemos tenido que esperar para poder cámbianos envueltas en una toalla que por cierto nos hemos traído cada uno de nuestra casa ya que este spa no ofrece el servicio de prestar albornoz de no ser que estés alojado en el hotel.
    Por supuesto hemos pedido una hoja de reclamaciones a la salida y muy amablemente el personal nos han ofrecido un vale para que hiciéramos otro circuito cuando quisiéramos, nos ha dado la risa.
    Claro está que no voy a volver más a ese spa y por supuesto no se lo voy a recomendar a nadie.
    Ha sido una gran decepción para mí y todos mis acompañantes
    Un saludo

    • Dovidena del Campo on said:

      Maite, si lo deseas puedes contactar con nuestros compañeros de atención al cliente en este formulario http://bit.ly/helpgroup. ¡Sentimos tu decepción con el Plan!

  8. Emilio on said:

    Compré un reproductor de mp3 y al ponerlo a cargar estuvo toda la mañana cargando en el puerto usb del ordenador y al sacarlo la batería seguía vacia. Llamo a Servicio de atención al cliente, me toman nota de la incidencia, la 431738, y me dicen que ya me llamaran y ahí sigo, esperando, porque me ha sido imposible volver a conectar con dicho servicio, siempre me cuelgan el teléfono. Mala política porque así los clientes no repiten. Yo pierdo 29€ ellos un cliente y los muchos que lleguen a leer esto aquí y en todos los medios a mi alcance si el asunto no se soluciona. No se quien sale perdiendo.
    Saludos a tantos afectados y cuidado al comprar, que es fácil pero que te arreglen los desaguisados no tanto.

  9. mercedes onega on said:

    hce ya una semana contacte con ustedes via telefono para solucionar un problema con una felula de descarga blancda que no me valia y despues de dar todo tipo de explicaciones que de a la espera se su resolución cosa que no ha sucedido espero que atraves del correo me contesten a la mayor brevedad posible (venden un producto que no es para uso generico si no para deportistas cosa que no pone en ningun sitio)

  10. carmen serrano aguera on said:

    Hola,hoy me han hecho limpieza de boca en la CLINICA PRINCIPE en goya,ya estube con anterioridad la semana pasada y no me atendieron.Me siento estafada y cuento por que? he comprado un vale que entra limpieza bucal y blanqueamiento por 39€ en la 1º consulta por causas de una emergencia me revisa la boca pero no me hace nada ya que dice que tengo que hacerme una limpieza mas a fondo en las encias y lo que e comprado no me entra.
    En ese dia me dicen que vale 47€ y el blanqueante lo puedo hacer despues.
    Hoy hablo con la clinica y no me negocia nada,me realizan dicha limpieza profunda debajo de las encias ( que ha sido mentira) por que lo 1º no me ha puesto anestesia adviertiendole de mi sensibilidad en los dientes y por debajo de las encias ni hablar ha tardado 15 minutos y me ha dado un liquido rojo para enjuagarme he abonado 47€ y el vale de los 39€ dice que lo regale a alguien ya que por mi sensibilidad no se me aconseja ( cosa que la semana pasada me dijo que no tenia porque)me siento estafada me ha salido la mierda de limpieza por 86€ y de blanquearme ni hablar (ATAJO DE ESTAFADORES SINVERGUENZAS)

    • Groupalia on said:

      ¡Hola, Carmen! Por favor, dirígete a nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup para que podamos ayudarte. Sentimos las molestias ocasionadas :)

  11. scarlet on said:

    hola, he comprado un vale para una manta personalizada y en el vale no me aparece el código para el descuento que me pide la pagina www.regalicos.es. Cómo lo hago valer, entonces????

    • Groupalia on said:

      Scarlet, por favor, dirígete a nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup para que podamos ayudarte.

  12. Miguel on said:

    Hola, me gustaría ofrecer algún producto en grupalia, pero no se con quien debo contactar.
    Agradecería me dijesen como.
    Gracias

  13. Josep F. Serra on said:

    Creo que no deberían admitir a restaurantes en que el contacto sea un número de móvil.
    A fecha de hoy es imposible encontrar ningún comercio que no tenga acceso a internet.
    Llevo semanas intentando contactar con un restaurante para hacer la reserva y me es imposible.
    Estoy pensando en darme de baja de Groupalia puesto que si calculo el coste del tiempo perdido ya me ha salido la comida por el doble.

    • Groupalia on said:

      ¡Hola Josep! Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu sugerencia. Por favor, dirígete a nuestros compañeros de atención al cliente a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup para que podamos ayudarte.

  14. Buenas tardes.

    Me pongo en contacto con vosotros, para reclamar lo sucedido con un bono que compré a finales del año pasado.
    En principio reservamos para marzo con speed events, poco antes del evento, se pusieron en contacto con nosotros para informarnos de su anulación e indicarnos que nos informarían de nuevas fechas en el mes de abril.
    Tras hablar con ellos en varias ocasiones, me indican que no sera posible la realización del evento por el momento. Y me dan una nueva fecha para junio, fecha que no puedo disfrutar ya que me voy de viaje a finales de Mayo y no se fecha de vuelta.
    Mi pareja se puso en contacto con ustedes hace unos 15 días ya que es la beneficiaria del cheque y se negaron a darle una solución ya que necesitan que yo deje constancia por escrito. (Pues aquí lo tienen)
    Por lo que reclamo la devolución del importe que pague por algo que no va ser disfrutado, tras informarme en la organización del consumidor me indican que tenemos un plazo de 30 días desde la reclamación por escrito.
    Esperando la solución lo mas breve posible.

    • Groupalia on said:

      Por favor, escríbenos a través de este formulario http://bit.ly/helpgroup y nuestros compañeros de atención al cliente te ayudarán :)

  15. inmaculada on said:

    He decidido darme de baja de grupalia, nunca he comprado nada porque no me ha interesado por lo cual QUIERO Y TENGO DERECHO A DARME DE BAJA.
    Resulta que un par de días después de “darme de baja” recibo otro e-mail que me dice que para tramitarla debo meterme en otro link que me indican, así lo hago y llevo más de una hora dando vueltas por sus likns, pinche en sus datos personales, NO APARECEN me mandan a otro sitio donde aparecen más ofertas que no me interesan, es muy sencillo darse de baja solo tres pasos ¿como doy tres pasos si el primero nunca aparece? SON MIS DATOS PUEDO DARME DE BAJA CUANDO ME DE LA GANA ¿PORQUE NO ME DEJAN HACERLO? más vale que hagan efectiva la baja o tendré que tomar medidas legales que para eso hay una ley de protección de datos que no respetan…y no me mareen la perdiz mandándome otro link que pueden imaginarse donde se lo pueden reenviar!!! QUIERO LA BAJA YA

  16. maria jose salmeron on said:

    mas que un comentario es una queja respecto a la clinica de estetica oti sandoval
    situada en valencia av.reino de valencia n.90 esta señora se dedica a validar los vales sin realizar el servicio puesto que tenia cita con ella y no me a realizado el servicio alegando que ya lo habia efectuado.a parte de que su clinica deja muxo que desear en cuanto a instalaciones mi sugerencia es que por favor no vuelvan a incluirla en sus ofertas gracias

  17. faustino vela on said:

    Estimados señores:
    Aunque este comunicado ya hace tiempo que ocurrio el problema y entonces por las circustancias que no vienen ahora al caso no lo hice publico ya que tampoco me di cuenta que existia este medio para hacerlo o no lo habia en ese momento.
    Paso a exponer lo que me ocurrio con ustedes en fecha 21-03-2012 adquiri un plan este ” Número de vale 10000184634001 de valor 29 Euros ” y debido a que a temas externos del establecimiento cerro y el plan no se pudo realizar y ya antes de caducar se adjunto por ustedes a mi cuenta de groupalia.Pero mi sorpresa fue que cuando quise hacer uso de este vale y de mi dinero que estaba en mi cuenta pero nunca fisicamente en mi poder ya que se usa para utilizarlo en otro plan segun ustedes ,cosa que no deberia ser asi ya que el problema no es del cliente es de proveedor y deberian devolver ese dinero fisicamente y ya que no lo hacen amparandose en las famosas condiciones de uso que casi nadie lee porque seria un lio monumental.
    Vuelvo a la famosa sorpresa quise hacer otro plan con ustedes y asi fue con el
    fecha ” Periodo de validez del Vale: Del 28/08/2012 al 28/10/2012″ les pongo esta valided ya que no encuentro el numero de vale pero su coste era de “8 Euros” y hay esta la sorpresa ustedes vuelvo a insistir en lo anterior dicho hicieron uso y para mi abuso de las famosas condiciones y de mi como cliente no me ” descontaron los 8 Euros de ese plan ultimo ” sino que se embolsaron ustedes los “otros 21 Euros ” que señores no son suyos eran mios y se los apropiaron.
    Lo normal seria descontarlos y seguir en tu haber con tu dinero para posibles planes ya que como ya he repetido varias veces el problema no era del cliente sino de su proveedor aunque esto no sirve ya para nada mas que nada para que esten pendientes otros clientes para que no les pase lo que ami y si es posible que ustedes lo tengan en cuenta .Ya que empresas similares a ustedes de venta en estas condiciones acumulan los pagos en sus propias cuentas y ajustan nunca quedandose nada que no sea de ellos amparandose en clausulas que habria que ver e algunos estamentos si son legales por el mero hecho de escribirlas en un papel de muchisimas hojas y complejas normalmente para personas de a pie.

    Sin mas y esperando que entiendan lo aqui espuesto y que quede costancia que les he comprado alguna cosa mas pero siempre muy pendiente de que no vuelva a pasarme lo anteriormente

    Gracias por escucharme

    faustino Vela

    • Dovidena del Campo on said:

      Hola Faustino, por favor, envía esta información a nuestros compañeros de atención al cliente en este formulario http://bit.ly/helpgroup para que podamos ayudarte

  18. Miguel Angel on said:

    Buenas,
    Estoy intentado ponerme en contacto con ustedes mediante el formulario de la pagina web, que por lo que veo en este blog no paran de comentar (http://bit.ly/helpgroup) pero es imposible…si lo hago como consulta de productos exclusivos me pide nombre y correo para acceder y se queda ahi eternamente, y si lo hago por Informacion general da un error. Me gustaria poder comunicar mi incidencia por ese medio en lugar de por telefono, porque no me apetece pagar a un 902 por una incidencia ocurrida en una entrega de un producto ofertado por ustedes.

    Muchas Gracias.

    • Dovidena del Campo on said:

      ¡Hola Miguel Ángel! Dispones de 3 vías de contacto:
      - Nuestro formulario de contacto en la web: http://bit.ly/helpgroup
      - Nuestra aplicación de ayuda en Facebook: http://bit.ly/GroupaliaAyuda
      - Y el teléfono de atención al cliente 902 023 230

      Pedimos que enters en tu cuenta Groupalia para poder comprobar sobre qué producto es tu reclamación. Si no te funciona correctamente prueba en otro navegador. Sentimos las molestias

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